Contacto por e-mail
O contacto por e-mail está em preparação. Para denunciar uma mensagem ou um utilizador, usa a opção de denúncia dentro do chat. Para problemas de utilização, consulta os guias abaixo.
Denunciar uma mensagem ou um utilizador
Usa a opção de denúncia junto da mensagem ou no menu da pessoa dentro do chat. Seleciona o motivo e descreve o que aconteceu. Esse é o canal disponível para encaminhar a situação para a moderação.
Se a pessoa te incomoda, podes também bloqueá-la. A denúncia e o bloqueio são ações diferentes. Consulta as regras e moderação ou o guia de mensagens privadas para perceberes como funcionam.
Problemas ao entrar ou utilizar o chat
O guia Não consigo entrar no chat explica os erros de nick, sessão e ligação. Para começar no telemóvel, consulta Como usar o chat no telemóvel.
Se o problema for a câmara ou o som, a página de videochamada e Sala CAM reúne os passos a verificar. As salas Heteros e Lésbicas não disponibilizam vídeo em direto.
Informação a incluir num pedido de ajuda
Não envies passwords, códigos de acesso ou imagens íntimas. Se precisares de uma captura para explicar um erro, oculta os dados pessoais e as conversas de terceiros. A existência de moderação não significa que haja resposta imediata.
- A sala em que o problema aconteceu e a hora aproximada.
- O texto da mensagem de erro e os passos que levaram ao problema.
- O tipo de dispositivo e o nome do navegador, sem dados de acesso.