Quando terminar uma conversa
Não tens de continuar a falar com uma pessoa que te deixa desconfortável. Podes voltar à sala, bloquear o contacto ou sair. Voltar à sala, por si só, não bloqueia a pessoa.
Se houver ameaças, pressão, spam, pedidos de dinheiro ou divulgação de dados de terceiros, utiliza a denúncia e não continues a discussão. As regras e moderação apresentam os comportamentos que não são permitidos.
Bloquear uma pessoa
O chat deixa de te mostrar as mensagens dessa pessoa. Se estavas a conversar em privado com ela, a interface regressa à sala. Não significa que a pessoa foi banida para toda a comunidade.
Contas protegidas de moderação e bots podem ter opções diferentes ou não permitir bloqueio. Se uma opção não estiver disponível, não significa que tenhas de aceitar um comportamento abusivo: consulta os canais de ajuda e contactos.
- Abre as opções da pessoa através do nick ou de «Opções desta pessoa» na conversa privada.
- Escolhe «Bloquear» e lê a confirmação apresentada.
- Confirma o bloqueio se é essa a ação que pretendes.
Denunciar uma mensagem ou um utilizador
Uma denúncia é um pedido de análise, não um banimento automático ou uma promessa de resposta imediata. Evita enviar o mesmo relato repetidamente. Bloquear continua a ser uma ação separada, se também a pretendes.
- Na mensagem, procura a opção de denúncia. Para denunciar a pessoa, abre o menu do utilizador e escolhe a opção correspondente.
- Seleciona o motivo que melhor descreve a situação.
- Acrescenta uma descrição objetiva do que aconteceu, quando o formulário a permitir.
- Envia a denúncia e lê a confirmação ou o erro apresentado. Se aparecer um erro de ligação, não assumes que foi enviada.
Que informação incluir e o que não enviar
Se precisares de comunicar um erro técnico, oculta dados pessoais numa captura do ecrã. Perante suspeita de conteúdo ilegal, não o descarregues nem o redistribuas; usa os mecanismos de denúncia disponíveis.
- Indica a sala, a hora aproximada e o comportamento em causa.
- Distingue uma ameaça, um pedido de dinheiro ou spam de um simples desacordo.
- Não envies passwords, códigos de acesso ou documentos pessoais.
- Não voltes a publicar imagens íntimas ou dados de outras pessoas para explicar a situação.
Depois de denunciar
Não envies dinheiro nem mais informação para tentar resolver uma ameaça. Podes sair da sala e consultar o guia sobre burlas e chantagem para conhecer os recursos indicados.
A ausência de uma resposta visível não permite concluir que a denúncia foi analisada ou ignorada. Este guia não estabelece um prazo de moderação. Para dúvidas sobre dados pessoais, consulta a política de privacidade ligada no rodapé.
Escolhe uma sala e entra
Entras só com um nick, sem criar conta, e confirmas que tens 18 anos ou mais.
Perguntas frequentes
Bloquear também envia uma denúncia?
Não. Bloqueio e denúncia são ações diferentes. Se queres comunicar um abuso à moderação, utiliza também a denúncia.
Denunciar significa que a pessoa será banida?
Não necessariamente. A denúncia é encaminhada para análise e a decisão depende da situação e das regras aplicáveis.
Voltar à sala impede novas mensagens privadas?
Não. Voltar à sala muda a conversa apresentada. Para bloquear, utiliza a opção de bloqueio da pessoa.